Lステップ

01Lステップでできること
02LINE公式アカウントとの違い
03カスタマイズしてオリジナルアカウントに！
04Lステップ料金プラン

05Lデザインのサービス内容
06ご依頼～実装までの流れ
07ご依頼・お問合せ

Lステップでできること

LステップはLINE公式アカウント（旧：LINE@）の機能を拡張した
B2C向けMA（マーケティングオートメーション）ツールです。

1ステップ配信
2顧客管理
3チャットボット
自動応答
4セグメント配信
5回答フォーム
6リマインド配信
7セグメント
リッチメニュー
8流入経路分析

1ステップ配信
サービスの成約や販売を自動化！: ステップ配信とは、あらかじめ作成したメッセージを特定の条件や順序に基づいてユーザーに配信する機能です。例えば、登録1日後にクーポンをプレゼント。2日後にサービスや商品のPR。3日後にお客様の口コミを配信。4日後に商品の在庫やサービスの予約状況をお知らせ。5日後にクーポンの有効期限のお知らせと最終案内（成約）。といった使い方ができます。属性や配信タイミングなどを細かく設定でき、サービスの成約や販売を自動化することができるようになります。

2顧客管理
サービス・商品に対する興味関心をスコアで可視化！: お客様情報をLINEと結び付けて、サービス・商品に対する興味関心をスコアで可視化したりお客様の一人ひとりの売上も管理することができる様になります。また、年齢、お住まい、性別などの属性を自由に設定し管理できます。例えば、興味関心のスコアが80点のお客様には個別チャットでサービスをご案内し成約を促したり、10点のお客様にはキャンペーンで興味関心を高める。といったように顧客を管理してそれぞれに施策を打つことができます。

3チャットボット自動応答
お問い合わせや予約の受付を自動対応！: リアルタイムでユーザーが求めている情報をチャットボットのように自動で返信します。お問い合わせ対応・よくある質問などを設定することで顧客対応にかかっていた負担を軽減することができます。

4セグメント配信
ターゲットを絞って配信し、サービスの成約・商品の購入を促します！: 友だちの属性やアクションに応じてターゲットを絞り込んで配信ができます。例えば、Aさんにはクーポンを配信し初回来店を促進。Bさんには新商品をPRし購入意欲を高めることができます。

5回答フォーム
アンケート・お申し込み/お問い合わせフォーム・LPとして活用！: フォームに入力された情報は友だちと紐付けて管理することができます。例えば、Aさんは新商品アンケートに「興味あり」と回答。Bさんは「興味なし」と回答。後日「興味あり」と回答したAさんに新商品のご案内やクーポンを発行し、購入してもらう確率を上げることができます。

6リマインド配信
予約状況を自動でリマインドし、ドタキャンを防止！: フォームに入力された情報は友だちと紐付けて管理することができます。例えば、Aさんは新商品アンケートに「興味あり」と回答。Bさんは「興味なし」と回答。後日「興味あり」と回答したAさんに新商品のご案内やクーポンを発行し、購入してもらう確率を上げることができます。

7セグメントリッチメニュー
お客様一人ひとりの状況に合わせたメニューを表示し、成約率や顧客満足度をアップ！: 未成約や新規のお客様にはAパターンのメニューを表示して成約や初回来店を促進したり、既存のお客様にはスタンプラリーを表示してリピートを促すことができるようになります。またその他、イチオシ商品のPR用メニューや口コミなど自由にボタンをカスタマイズすることができます。

8流入経路分析
売上が上がりやすい流入経路を可視化！: Instagram・YouTube・広告・SEO・ポスティングなど、どの経路から友だち登録したのか把握できるようになります。最も売上が上がっている媒体に予算を集中して更なる売上アップを目指したり、逆に悪影響を及ぼしている媒体へのコストを抑えることで売上改善することも可能です。

LINE公式アカウントとの違い

シナリオ（ステップ）配信
サービスの成約や販売を自動化！: ステップ配信とは、あらかじめ作成したメッセージを特定の条件や順序に基づいてユーザーに配信する機能です。例えば、登録1日後にクーポンをプレゼント。2日後にサービスや商品のPR。3日後にお客様の口コミを配信。4日後に商品の在庫やサービスの予約状況をお知らせ。5日後にクーポンの有効期限のお知らせと最終案内（成約）。といった使い方ができます。属性や配信タイミングなどを細かく設定でき、サービスの成約や販売を自動化することができるようになります。

セグメント配信
ターゲットを絞って配信し、サービスの成約・商品の購入を促します！: 友だちの属性やアクションに応じてターゲットを絞り込んで配信ができます。例えば、Aさんにはクーポンを配信し初回来店を促進。Bさんには新商品をPRし購入意欲を高めることができます。

ユーザー管理
サービス・商品に対する興味関心をスコアで可視化！: お客様情報をLINEと結び付けて、サービス・商品に対する興味関心をスコアで可視化したりお客様の一人ひとりの売上も管理することができる様になります。また、年齢、お住まい、性別などの属性を自由に設定し管理できます。例えば、興味関心のスコアが80点のお客様には個別チャットでサービスをご案内し成約を促したり、10点のお客様にはキャンペーンで興味関心を高める。といったように顧客を管理してそれぞれに施策を打つことができます。

回答フォーム
アンケート・お申し込み/お問い合わせフォーム・LPとして活用！: フォームに入力された情報は友だちと紐付けて管理することができます。例えば、Aさんは新商品アンケートに「興味あり」と回答。Bさんは「興味なし」と回答。後日「興味あり」と回答したAさんに新商品のご案内やクーポンを発行し、購入してもらう確率を上げることができます。

リッチメニュー
お客様一人ひとりの状況に合わせたメニューを表示し、成約率や顧客満足度をアップ！: 未成約や新規のお客様にはAパターンのメニューを表示して成約や初回来店を促進したり、既存のお客様にはスタンプラリーを表示してリピートを促すことができるようになります。またその他、イチオシ商品のPR用メニューや口コミなど自由にボタンをカスタマイズすることができます。

予約管理機能
ユーザーの簡単な操作で24時間いつでも予約受付が可能！: カレンダー形式でユーザーが簡単に予約することができるようになります。また、同日・同時間の予約数上限やスタッフ指名なども自由にカスタマイズすることができ、「予約したいのに電話が繋がらない」「空き状況確認で待たされる」といったお客様の不満も改善できます。また、前日や当日など、あらかじめ設定したタイミングで自動でお客様のLINEにリマインドの通知が行くのでドタキャン防止にも繋がります。

オペレーター機能
スタッフやアルバイトに専用の管理画面で情報漏洩を防止！: 店舗ごとに管理、スタッフや担当者ごとに専用の管理画面を利用することができます。例えば、施術スタッフごとに管理画面を付与し、当日施術したお客様へのお礼のメッセージを送信することで顧客満足度を向上させ、リピートしてもらう確率を上げることができます。また、隠したい顧客情報を非表示にして情報漏洩を防ぐこともできます。

カスタマイズして
オリジナルアカウントに！

課題を解消できる機能や施策をLINEで実現いたします！
例えば下記のような機能をつけることができます▼
まずはお問い合わせから解決したい課題を教えてください！

CUSTOM01

ポイントカード・ランクアップカード

ポイントカードでリピート率を改善したり、◯ポイント貯まったタイミングで通知し来店を促すことも可能になります。また、来店回数ごとにカードランクを切り替えてお客様の優越感を刺激し満足度を高めていくこともできるようになります。
CUSTOM02

ガチャ・おみくじ・抽選

「◯名に当たる1,000円OFFクーポン！」といったように抽選形式の配信を行うことができます。ただの配信では飽きられることもあり、抽選やガチャなどのお客様が楽しめる要素を取り入れることで配信に興味を持ってもらいファン化に繋がる期待ができます。
CUSTOM03

診断コンテンツ

チャットボット形式で診断コンテンツを作成できます。例えば、「Aさんには〇〇がオススメです！」「Bさんには△△がオススメです！」といったように顧客の回答によってそれぞれオススメしたい商品やサービスを認知させることができ、売上アップが期待できます。

Lステップ料金プラン

Lステップのご利用時には、Lステップのご利用料金の他に
「LINE公式アカウントご利用料金」のお支払いが発生致します。

プラン名	スタートプラン	スタンダードプラン	プロプラン
初期費用	0円	0円	0円
初月費用(*1)	0円	0円	0円
月契約(税込)	5,000円/月2,980円/月	21,780円/月	32,780円/月
月間配信数	～1,000通	～15,000通	～45,000通(*)
機能各種機能の説明はこちらからご確認ください。	基本機能チャット/個別トーク/シナリオ配信/一斉配信/セグメント配信/キーワード応答/テンプレート/回答フォーム/リマインダ配信/タグ管理/友だち情報欄管理/カスタム検索管理/予約管理/アクション管理(スケジュール実行なし)/データ移行/通知機能/オペレーター機能	基本機能＋リッチメニュー URLクリック測定コンバージョンサイトスクリプト	基本機能＋リッチメニュー URLクリック測定コンバージョンサイトスクリプトアクション管理 (スケジュール実行あり) クロス分析流入経路分析スタッフ権限設定
サポート各サポートの説明はこちらからご確認ください。	スポットコンサル毎月1回無料(2)、活用セミナー無料、チャットサポート無制限、リッチ画像無料プレゼント(3)

※45,001通以上の大量送信をご希望の方は、こちらの大量送信プランをご覧ください

※ 別途 LINE公式アカウント(旧：LINE@)の費用がかかります。
※ 表示価格はすべて税込です。
※ LINE公式アカウント(旧：LINE＠)一つにつき、一つのツールが必要です。複数運用される場合はLINE公式アカウント数に応じたツール数をご契約いただいております。
※ 課金後の解約は3カ月後（3回課金後）から可能です。
※ 弊社ツールを旧プランでご契約いただいていた方は、これまで通り19,800円/月でご利用いただけます。

※1 新規登録のお客様に限ります
※2 Lステップ認定サポーターが、お客様に合わせたアドバイスを毎月1回無料で実施します（60分）。
※3 Lステップでリッチメニューを利用するにはスタンダードプラン以上のご契約が必要ですので、ご注意ください。